Ubicación

Online

Duracion

un dia

Enfoque

atención, comprensión, cuidado, valoración y seguimiento.

Público objetivo

Gerentes y empleados

Precio

$ 300 dólares por persona (incluye certificado). Comuníquese con Dario para conocer los precios grupales

¿Qué aprendería de este curso?

Una empresa sin un servicio al cliente atento es como una computadora sin software, no va a ninguna parte. ¿Algunos de sus clientes no regresan o algunos de sus empleados no se quedan? Luego, debe tomar este curso de capacitación de fundamentos de servicio al cliente de un día. El capacitador compartiría los resultados de la investigación y la evidencia empírica de más de 17 años en la industria hotelera.

En solo un día, el DRV Institute of Management ayudará a usted y a sus empleados a brindar servicios efectivos a clientes nuevos y actuales, participar en la prevención de problemas y seguir las mejores prácticas sobre cómo emplear estrategias únicas. tendencias emergentes, asuntos de servicio, participación de sus clientes, uso de sitios web amigables, liderazgo, administración efectiva, la mejor manera de buscar comentarios de los clientes, motivación de los empleados y superando las expectativas con valor. Este curso de un día le permite comenzar a usar inmediatamente lo que aprende para hacer crecer su negocio de la manera correcta. Esta es la forma más conveniente y económica de obtener capacitación práctica en negocios sin tener que pasar años en la universidad y pagar una gran cantidad de dinero. Esta es una herramienta extremadamente valiosa para usted o alguien que es nuevo en el negocio y quiere aprender de la manera correcta.

Método de entrenamiento

El formato de capacitación es en línea utilizando la plataforma de videoconferencia Zoom, donde el capacitador y los participantes interactúan en vivo. Si los clientes lo prefieren, la capacitación se puede facilitar en el sitio (en la ubicación del cliente) según el número de personas, y los arreglos se realizan de antemano. Comience a mejorar sus habilidades profesionales, comerciales o de gestión (servicio al cliente) en un día para destacar y crear momentos asombrosos. El doctor Dario está listo para capacitarlo de la manera correcta.