Duración: 6 Semanas

Una empresa puede ofrecer el mejor producto o servicio, pero es poco probable que prospere si no se centra en un servicio atento al cliente. Una empresa sin un buen servicio al cliente es como una computadora sin software que no logra todas las funciones necesarias.

Este curso de capacitación está diseñado para personas interesadas en obtener habilidades fundamentales de servicio al cliente. El curso se enfoca en factores que contribuyen a brindar un excelente servicio al cliente. El curso proporciona a los estudiantes conceptos básicos y tendencias actuales en la industria de servicio al cliente. A través de estudios de casos reales, los estudiantes analizan organizaciones que han implementado estrategias exitosas de servicio al cliente.

Los temas incluyen tendencias emergentes, asuntos de servicio, participación de sus clientes, uso de sitios web amigables, liderazgo, búsqueda de comentarios de los clientes, motivación de los empleados, superación de las expectativas con valor y más.

Duración: Seis (6) semanas